Droit de retour & échanges

Une fabrication à la commande

Les créations Ruffieux Création sont réalisées à la main, en pièces uniques ou en très petites séries, souvent fabriquées spécifiquement pour chaque commande.

Pour cette raison, et conformément à la nature artisanale de notre travail, les retours ne sont pas acceptés.

Notre engagement qualité

Chaque pièce fait l’objet :

• d’un contrôle attentif avant expédition,

• d’un emballage soigné et protecteur,

• d’une attention particulière portée aux finitions et aux matières naturelles.

Si malgré tout un défaut avéré devait être constaté à la réception, nous nous engageons à étudier chaque situation avec sérieux et bienveillance.

Dans ce cas, merci de nous contacter par écrit dans un délai de 5 jours après réception de votre commande.

Matières naturelles & singularité

Le cuir et les matières utilisées sont des matériaux vivants et naturels.
De légères variations de teinte, de grain ou de texture font partie intégrante du caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Un doute avant de commander ?

Nous vous invitons à nous contacter avant toute commande si vous avez la moindre question concernant :

• un produit,

• une dimension,

• une finition,

• ou l’entretien.

Nous privilégions l’échange en amont afin de garantir une expérience juste, sereine et alignée avec vos attentes.